一、总则
用户在使用志烨海淘提供的各项服务之前，应仔细阅读本服务协议，如用户不同意本服务协议，可以主动取消志烨海淘提供的服务；用户在使用志烨海淘提供的各项服务的同时，承诺接受并遵守各项相关规则的规定。志烨海淘有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则，如本协议有任何变更，志烨海淘将在网站上刊载公告，通知用户。如用户不同意相关变更，必须停止使用“本服务”。经修订的协议一经在志烨海淘公布后，立即自动生效。各类规则会在发布后生效，亦成为本协议的一部分。
登录或继续使用“本服务”将表示用户接受经修订的协议。除另行明确声明外，任何使“本服务”范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。
用户在签署本服务协议前，务必认真阅读全部服务协议内容，如有任何疑问，可向志烨海淘咨询。用户点击协议正文下方的“确认”按钮并按照志烨海淘注册程序成功注册为用户，视为与志烨海淘签署了本服务协议，并同意接受协议约定的内容，本服务协议即在协议方之间产生法律效力。
二、注册信息和隐私保护
1.用户不得将会员资格出借、转让、买卖、抵押等；
2.用户不应将其帐号、密码转让或出借给他人使用，由于用户自己对帐号的保管不当、不安全操作或使用所造成的一切纠纷和后果，由用户自行承担，志烨海淘不承担任何责任。如用户发现其帐号遭他人非法盗用、使用或发生其他危及账户安全的情形，应立即书面通知志烨海淘，要求暂停或终止相关服务，志烨海淘将在合理时间内进行处理，但对在采取行动前已经产生的后果（包括但不限于用户的任何损失）不承担任何责任。
3.用户应提供及时、详尽及准确的个人资料，并不断更新注册资料，符合及时、详尽、准确的要求。所有原始键入的资料将引用为注册资料。如果因注册信息不真实而引起的问题，对问题发生所带来的后果，志烨海淘将不负任何责任；
4.志烨海淘遵循隐私政策保护个人信息，不向第三方提供具有可识别性的个人信息。
5.志烨海淘保留核实用户真实性的权力，对于拒绝提供有效身份证明，购物凭据的用户，志烨海淘有权关闭用户账户，拒绝提供服务；
6.同一用户不得重复或者恶意注册多个账户，如果发现此类问题，志烨海淘有权关闭用户账户并保留追究的权利；
三、责任范围和责任限制
1.非购买保险的托运货物发生丢失、损毁、短少时，按照本公司官方网站（www.zhiyehaitao.com）公布的理赔规则赔付；购买保险的，按照本公司官方网站公布的保险赔付规则赔付。本公司不承担任何间接、附带、特殊或衍生的损失（包括但不限于收入或利润损失）所产生的赔偿责任。
2.本公司不会就下列原因造成的托运货物遗失、损毁、延迟送达、误送、未送达承担任何责任，亦不对因下述任一情况而导致用户的任何损害赔偿承担责任，包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其它无形损失的损害赔偿，亦不采取任何运费调整、退款或任何补偿行为：
a)因用户、托运货物所有人、承运人不履行责任或疏忽造成的；
b)因托运货物的本质或瑕疵、特性或固有缺陷，如有明显破损等；
c)用户违反本公司所签发的运单、本条款、服务指南、或其它协议等，包括但不限于货物申报不实，寄运货件的包装、安全保障、标志或地址书写不当或不完整；
d)发生空难事故、公敌入侵、政府当局、法律权限、海关或检疫所官员的行为或疏忽、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱、战争或天气所带来的危险、或由非本公司所能控制事项所致的全国性或区域性空中或地面交通系统中断或通讯系统干扰或故障。在此情况下，本公司仍会尽合理的努力，尽快运送至目的地并完成送件。但我们没有义务在出现此类情况时向用户发出通知；
e)本公司遵循用户或其他寄、收件人的口头或书面送件指示行为导致；
f)如果包裹在送达时无破损且基本完整、收件人未提出异议并发出书面破损记录，寄件人包装并封口的包裹内发生遗失或损毁；
g)因清关手续或其它主管机关规定手续所致的延误；
h)因用户没有及时确认关税及税金支付所致的延误；
i)磁带、文件或其它存储媒体中数据的消除、或曝光底片中照相影像或音带地消除；
j)外包装完好，内件破损的包裹；
k)易碎品的破损及损坏，包括但不限于玻璃陶瓷材料及其制品，乐器，电子设备元件，照相器材等；除要求加固增值服务后依然导致破损及损害情况外；
l)发件人或者购物网站未能提供能够支持多次转运需要的包装而造成的毁损；
m)提供错误、不完整、不正确或遗漏的地址信息，无法联系收件人，造成的重复配送所产生的费用及相关的后果，我们将不承担责任；
n)货物入库超过90天未提交运单发货，系统自动移除包裹并做弃货处理。
四、索赔
对于托运货物或部分托运货物损毁、遗失（包括延误引起的货物腐烂或损坏）的索赔，寄件人必须在托运货物送达后 30 日向本司提出书面索赔申请,包含理赔申请表，购物发票或者证明，签收凭据。对于未能送件或错误送件的索赔，寄件人应自接受托运货物后 30 日内向本公司提出书面申请，寄件人在超出索赔日期后提出索赔申请将不被受理。
收件人受领托运货物的收据上若无受领物品毁损的书面通知，应属托运货物是以良好状况送件的初步证据。对于异常包裹，收件人在签收的时候务必在签收单上注明，并且让快递员签字。货物到达指定地点，除用户或托运人特别声明由指定收货人签收外，货物到达地的门卫、同事、家人等代收人签收将一律视为本人签收，对于正常签收的包裹，本公司将不接受理赔申请。
五、服务约定
1.托运人不得托运或在所托运货物中夹带国家禁止运输的物品；因违背此约定造成承运人的一切损失托运人须双倍赔偿；
2.托运人或收货人不得无故拒付任何服务费用。约定到达目的地付款的货物，托运人承担支付与托运物品有关费用的连带责任。托运人或收货人无故不支付费用的，承运人可以对承运货物行使处置权、留置权及其他补救性权利，由此而产生的后果由托运人或收货人承担；
3.承运人从货物收运时起到交付时止承担安全运输责任，在此期间若发生货物损坏、短缺、灭失、污染，承运人负赔偿责任；
4.凡因履行本协议或与本协议有关的争议，当事人可以通过协商或调解解决，协商或调解不成，任何一方均应向本公司所在地人民法院提起诉讼；
5.托运人务必如实地申报货物价值，申报价值需与收/发货人双方的交易价格相同。如因托运人瞒报、少报货值导致被海关退关或罚款，相关责任及费用概由托运人承担；
6.货运价格依承运人公布价格确定。该价格不包含接送货费、税金、政府规费以及由于托运人或收货人的原因而增加的其他费用。
六、禁止托运的货物
- 现金及支票、汇票、证券以及其他有价证券类，包括纪念币等；
- 艺术品、金银、珠宝、首大理石、古玩等物品发生的任何损失，不参与索赔条款
商检禁运物品：各类肉泥（包括婴幼儿辅食肉泥）、（生或熟）肉类（含脏器类）及其制品、宠物食品、水生动物产品（比如海参）、燕窝（罐头装燕窝除外）、花胶、烟叶（不含烟丝）、动物源性奶及奶制品，包括生奶、鲜奶、酸奶，动物源性的奶油、黄油、奶酪等奶类产品。
- 信用卡、现金卡等卡类；
3）金融机关的存折以及现金提款卡；
4）包裹上的送达地不易识别为本公司商号，也没有其他文字记载；
5）死的动物或剥制的动物（即标本）；动植物等活体，种子，象牙虎骨毛皮等动物产品，
6）人体或人体的一部分、遗体、遗骨、牌位；
7）兴奋剂、大麻、麻药、作用于中枢神经影响精神状态的药物以及其他违禁药物；
8）枪支、弹药、军队用品,任何刀具、危险品枪炮、剑、武器、兵器、机器、火药类、爆炸物、有毒物、有毒化学物品、放射性物品；
9）医药品、医疗器械；任何毒品或麻醉药物， 处方药物，
10）儿童色情画、成人色情录像带以及其他淫秽物品，出版物(宗教违法的）；
11）生发剂、染发剂、指甲油、香水、驱蚊剂、防晒喷雾凡是喷雾、气压罐类,其他任何航空禁运品；
12）汽车配件、摩托车配件、自行车配件，等运输工具配件类物品；
13）工具类物品，比如工具钳；
14）单独邮寄的电池类物品；
15）其运送、进出口受包括经由国在内的进出口国、州、地方自治体的法令禁止或限制的物品；
16） 航空、运输公司的运输协议中不允许承运的其他物品；
17） 本公司认为不符合规定的其他物品。
- 艺术品、金银、珠宝、首大理石、古玩等物品发生的任何损失，不参与索赔条款
商检禁运物品：各类肉泥（包括婴幼儿辅食肉泥）、（生或熟）肉类（含脏器类）及其制品、宠物食品、水生动物产品（比如海参）、燕窝（罐头装燕窝除外）、花胶、烟叶（不含烟丝）、动物源性奶及奶制品，包括生奶、鲜奶、酸奶，动物源性的奶油、黄油、奶酪等奶类产品。
七、禁止行为
用户在使用本服务中，不得有属于或有可能属于以下任何一项的行为。
1.以不正当的目的使用本服务的行为；
2.侵害本公司以及第三方的商标权、著作权、外观专利权、发明专利权等知识产权以及肖像权、广告宣传权以及其他权利；
3.涉及欺诈等犯罪的行为；
4.伪装第三方使用本服务的行为；
5.不正当地使用本公司以及第三方的设备，或阻碍运营的行为；
6.违反法令、本协议或个别协议，以及违反公共秩序和社会道德的行为；
7.妨害本服务运营的行为；
8.公司认为不符合规定的其他行为。
用户违反上述约定，志烨海淘可视情节轻重给予暂停服务或停止服务；用户行为涉及触犯法律，将移交相关部门处理；给本公司造成损失的，本公司将要求用戶进行赔偿。
八、其它
1.本协议的执行、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律；
2.如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向本公司所在地的人民法院提起诉讼；
3.本公司未行使或执行本服务协议任何权利或规定，不构成对前述权利或权利之放弃。如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍有效并且有约束力。